Kurze Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Ihre ist nicht dabei? Fragen Sie uns.
Einmalig 1.290,00 € netto für die Einrichtung, dazu monatlich 249,00 €, 349,00 € oder 499,00 € netto, je nachdem, ob Ihre Praxis bis 200, 300 oder 400 Anrufe im Monat verpasst. Es wird nie je Anruf abgerechnet. Mehr dazu unter Leistung & Preise.
Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Danach ist der Vertrag zum Ende jedes Kalendermonats kündbar. Die Einzelheiten stehen in unseren AGB.
Ja. Sie schalten nur eine Rufumleitung für verpasste Anrufe ein. Die richten wir gemeinsam mit Ihnen ein. Sie können sie jederzeit selbst wieder ausschalten.
Ja. Bei der Einrichtung steht unser Team an Ihrer Seite: Wir schalten die Rufumleitung gemeinsam mit Ihnen ein, je nach Anbieter im Kundenportal oder an Ihrer Telefonanlage. Danach machen wir einen Probeanruf, damit Sie sehen, dass alles ankommt. Und wenn später Fragen sind, sind wir für Sie da.
Nein. Der Patient hört die Ansage Ihrer Praxis und bekommt eine SMS mit einem Formular. Er schreibt selbst auf, was er möchte. Niemand spricht in Ihrem Namen.
Ein Festnetz-Telefon kann keine SMS mit Link empfangen. Dann bekommt Ihre Praxis die Nummer per SMS und kann zurückrufen.
Dann bleibt es ein verpasster Anruf in Ihrer Anrufliste, wie heute auch. Wir melden nur Anfragen, die tatsächlich abgeschickt wurden.
Nein. Je Nummer und Tag wird eine SMS verschickt. Ruft dieselbe Person am selben Tag noch einmal an, geht keine zweite SMS raus.
Nein. Im Formular werden keine Unterlagen hochgeladen. Die Versichertenkarte wird in Ihrer Praxis ohnehin eingelesen, und das Rezept brauchen Sie im Original. Nach dem Absenden erinnert das Formular den Patienten daran, Karte und Rezept zum Termin mitzubringen, in der Zahnarztpraxis auch Überweisung oder Heil- und Kostenplan, falls vorhanden.
Gesondert vom übrigen Anrufwache-Betrieb, in einem eigenen, zugriffsgeschützten Speicher mit eigenen Abläufen. Abrufbar ist eine Anfrage nur über den persönlichen Briefing-Link Ihrer Praxis. Die Übertragung ist verschlüsselt. Im Gesundheitsbereich wertet keine KI Ihre Anfragen aus.
Anfragen werden 30 Tage nach Eingang automatisch gelöscht. Danach ist auch der Briefing-Link nicht mehr abrufbar. Übernehmen Sie, was Sie brauchen, rechtzeitig in Ihr System.
Für Praxen, deren Inhaber Berufsgeheimnisträger sind, verpflichten wir uns in unseren AGB zur Verschwiegenheit. Die Verarbeitung im Auftrag regelt ein Auftragsverarbeitungsvertrag, den Sie vor dem Start bekommen. Mehr in unserer Datenschutzerklärung.
Für Physiotherapie und Zahnarztpraxen gibt es ein fertiges Formular. Für andere Fachrichtungen stimmen wir Fragen und Auswahl mit Ihnen ab. Das ist Teil der Einrichtung.
Ja. Zahnarztpraxen bekommen ein eigenes Formular: Schmerzen, Kontrolle oder Zahnreinigung, Behandlung oder Folgetermin, Termin absagen oder verschieben. Dazu die Frage, ob jemand schon Patient ist, Versicherung und Zusatzversicherung. Unterlagen bringt der Patient zum Termin mit. Preise und Ablauf sind dieselben.
Wählt ein Patient in der Zahnarztpraxis „Schmerzen“, kommt seine Anfrage als „dringend“ markiert bei Ihnen an. Im Formular steht der Hinweis: Wer wegen starker Schmerzen nicht auf den Rückruf warten kann, wendet sich selbst an den zahnärztlichen Notdienst in seiner Region. Anrufwache gibt keine medizinische Einschätzung und ist kein Notdienst. Den Rückruf macht Ihre Praxis.
Nein. Das Briefing kommt per SMS auf das Handy Ihrer Wahl und öffnet sich im Browser. Es gibt nichts zu installieren.
Je Praxis und Tag werden bis zu 100 SMS verschickt. Ist die Grenze erreicht, bekommt Ihre Praxis einmalig einen Hinweis per SMS.