Für Handwerksbetriebe · kein Callcenter, keine KI am Telefon

Das kam rein, während Sie auf der Baustelle waren

Sie konnten nicht ans Telefon. Ihre Kundin hat trotzdem alles aufgeschrieben: Maße, Wünsche, Budget, drei Fotos.

Anrufwache verwandelt jeden verpassten Anruf in eine schriftliche Anfrage, bevor Sie zurückrufen.

Rückruf anfordern Was kostet Sie das heute?

Oder sofort vom Handy testen: 030 75434727

Ihre eigene AnsageSMS mit Ihrem FirmennamenFotos vom Schaden

Beispiel-Briefing Das bekommt der Handwerker aufs Handy

ANGEBOT14.10.2026 10:17

Bad komplett neu, 9 m², Altbau · Kastanienallee 12, Berlin

Anruf 10:12 · SMS 10:12 · Briefing 10:17

Sabine Brandt

Neue Anfrage für Müller Sanitär & Heizung

Anliegen

Bad komplett neu machen lassen. 9 m², Altbau von 1954. Wanne, WC, Waschtisch und Fliesen raus, bodengleiche Dusche rein. Zwei Bilder vom aktuellen Bad und eins, wie wir es uns vorstellen.

Budget: bis 28.000 €
Zeitraum: ab Februar, nicht eilig
Adresse: Kastanienallee 12, 10435 Berlin
Erreichbar: werktags ab 16 Uhr

So stellt die Kundin sich das neue Bad vor

AnrufenRoute

Beispiel-Briefing mit erfundenen Daten.

Das Problem

Ein ganz normaler Dienstag

Vier von sechs Anrufen hinterlassen nichts außer einer Nummer.

13:05

Sie rufen zurück. Mailbox.Zehn Minuten, nichts erreicht.

14:20

Eine der Nummern ruft zurück. Es war eine Versicherung.Zwölf Minuten, die niemand bezahlt.

Abends sitzen Sie im Auto und arbeiten die Liste ab. Bei der Hälfte geht niemand ran. Bei der anderen Hälfte erfahren Sie, dass zwei nur Preise vergleichen wollten und einer längst jemand anderen hat.

Das Problem ist nicht, dass Sie Anrufe verpassen. Das Problem ist, dass ein verpasster Anruf nichts hinterlässt außer einer Nummer.

85 %

der Handwerksbetriebe sagen: Kundinnen und Kunden erwarten, dass man ständig erreichbar ist.

72 %

sind im Betriebsalltag zu stark ausgelastet, um sich intensiver mit Digitalisierung zu befassen.

Genau dafür ist Anrufwache gebaut: Wer anruft, bekommt sofort eine Antwort, auch wenn Sie nicht rangehen können. Und Sie brauchen dafür kein Digitalisierungsprojekt, keine App und keine Schulung. Sie schalten einmal eine Rufumleitung ein, den Rest richten wir mit Ihnen ein.

Quelle: Bitkom e. V., „Digitalisierung des Handwerks 2025“, telefonische Befragung von 504 Handwerksbetrieben, Juni und Juli 2025.

Ihre Rechnung

Rechnen Sie mit Ihren Zahlen

Drei Felder. Wir haben keines vorausgefüllt.

Wie viele Anrufe gehen bei Ihnen an einem normalen Tag ins Leere?

Anrufe am Tag

Von zehn solchen Anrufern: wie viele wären ein Auftrag geworden?

von 10

Was ist Ihr durchschnittlicher Auftrag, netto?

Euro

Tragen Sie Ihre drei Zahlen ein.

Jede Zahl oben ist Ihre. Die Rechnung ist schlicht: Anrufe × 21 Arbeitstage × Ihre Quote × Ihr Auftragswert.

Sie haben schon etwas probiert

Deshalb reicht das Übliche nicht

Der Anrufbeantworter

Kaum jemand spricht drauf. Wer es tut, nuschelt die Nummer. Und abhören müssen Sie ihn, also doch wieder Sie.

Zurückrufen

Sie rufen eine Nummer an, von der Sie nichts wissen, zu einer Zeit, die Sie sich nicht aussuchen können. Geht jemand ran, fangen Sie bei null an.

Das Büro ans Telefon

Besser. Aber Sie zahlen eine Fachkraft dafür, jeden Anruf anzunehmen, und sie notiert, was sie versteht, nicht was Sie brauchen.

KI-Mailbox oder KI-Assistent

Viele Kunden legen auf, sobald eine Maschine spricht. Wer bleibt, wird nicht immer richtig verstanden, bei Fachbegriffen aus Ihrem Gewerk erst recht nicht. Und abgerechnet wird oft pro Minute.

Bei allen vieren bleibt dasselbe Loch: Am Ende steht keine Anfrage, die der Kunde selbst geschrieben hat und die Sie weiterleiten, ablegen oder einfach wegklicken können.

Die Lösung

Das passiert, während Sie arbeiten

Vier Schritte. Keiner davon kostet Sie Zeit.

Es klingelt, Sie können nicht ran.

Nach einigen Sekunden hört der Anrufer Ihre eigene Ansage.

Sekunden später: eine SMS.

Mit Ihrem Firmennamen als Absender und einem Link zu einem kurzen Formular.

Er schreibt auf, worum es geht.

Name, Adresse, Anliegen, Erreichbarkeit. Fotos, wenn er welche hat. Auf Wunsch auch eine Sprachnachricht.

Sie bekommen ein Briefing.

Das Wichtigste per SMS, ein Link zur vollständigen Anfrage. Ein Tipp zum Anrufen, einer zur Route.

Notfall Beispiel SHK

Der Anrufer tippt „Notfall“ an
Rückfragen zum Gewerk, etwa ob noch Wasser läuft
Fotos vom Schaden
Ihre SMS beginnt mit NOTFALL

Angebot oder Termin

Anliegen in eigenen Worten
Adresse mit Link zur Route
Bis zu drei Fotos, auf Wunsch eine Sprachnachricht
Wann der Kunde erreichbar ist

Demo ansehen

Ruft jemand vom Festnetz an, kann er keine SMS bekommen. Dann bekommen Sie eine SMS mit der Nummer, damit niemand verloren geht.

Sicher und sortiert

Gefahr, Werbung und Fotos im Griff

Drei Dinge, die ein Anrufbeantworter nicht kann.

Gefahrenhinweise

Schreibt der Anrufer etwa „riecht nach Gas“ oder bestätigt eine Gefahr, bekommt er sofort einen Sicherheitshinweis per SMS, zum Beispiel auf die 112. Ihre SMS sagt in der ersten Zeile, worum es geht.

Werbung gekennzeichnet

Wählt der Anrufer „Ich biete etwas an“, kommt seine Anfrage als „Werbung (laut Anrufer)“ an, und 30 Tage lang geht an diese Nummer keine SMS mehr raus.

Fotos vom Schaden

Bis zu drei Fotos je Anfrage. Sie sehen den Schaden, bevor Sie losfahren, und haben das passende Material dabei.

Für wen

Für Betriebe mit Büro und ohne

Die Rückfragen im Formular passen zu Ihrem Gewerk: Ein Sanitärbetrieb fragt nach Wasser, ein Elektrobetrieb nach Strom.

SHKElektroDachBaldGarten- und LandschaftsbauBaldSchlüsseldienstBaldKälteBaldTischlereiBaldRohbauBald

„Bald“ heißt: Die Rückfragen für dieses Gewerk bauen wir gerade. Sprechen Sie uns an, dann sagen wir Ihnen, wann es so weit ist.

Ohne Büro

Sie sind Telefon, Baustelle und Buchhaltung in einer Person. Anrufwache nimmt Ihnen den Teil ab, der sich nicht aufschieben lässt: das Aufnehmen. Sie rufen nicht mehr blind zurück.

Mit Büro

Ihre Bürokraft bekommt das Briefing statt der Unterbrechung. Sie entscheidet, wer zurückgerufen wird, mit Information statt mit einer nackten Nummer.

Wenn etwas ist, erreichen Sie einen von uns. Keine Warteschleife, kein Ticketsystem, kein Chatbot.

Was es kostet

Feste Preise, keine Abrechnung je Anruf

Das Paket richtet sich danach, wie viele Anrufe Ihr Betrieb im Monat verpasst.

Einrichtungeinmalig, in jedem Paket gleich

990,00 €1.178,10 € brutto

Handwerk 150monatlich, bis 150 verpasste Anrufe

149,00 €177,31 € brutto

Handwerk 250monatlich, bis 250 verpasste Anrufe

249,00 €296,31 € brutto

Handwerk 400monatlich, bis 400 verpasste Anrufe

399,00 €474,81 € brutto

Zweite Rufnummerzum Beispiel Festnetz und Handy, Aufpreis je Monat

+ 29,00 €+ 34,51 € brutto

Alle Preise netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer. Keine Abrechnung je Anruf, keine Zusatzkosten für Fotos oder Briefings. Mehr als 400 verpasste Anrufe im Monat? Sprechen Sie uns an, dann bekommen Sie ein eigenes Angebot.

Alles, was dabei ist

Was Sie jetzt denken

Fünf Einwände, die wir kennen

„So was brauche ich nicht.“

Den Satz hören wir oft, meistens von denen, die am wenigsten Zeit haben. Statt abends eine Liste Nummern abzutelefonieren, haben Sie morgens eine Liste fertiger Anfragen. Das ist der Unterschied zwischen rennen und planen.

„Meine Kunden reden nicht mit einem Roboter.“

Müssen sie nicht. Bei Anrufwache telefoniert keine KI. Ihr Anrufer hört Ihre Ansage, bekommt eine SMS und tippt selbst, was er braucht. Reden tut er mit Ihnen, dann aber wissen Sie schon, worum es geht.

„Ich habe einen Anrufbeantworter.“

Dann kennen Sie das Problem: Sie müssen ihn abhören, und die meisten sprechen gar nicht erst drauf. Ein Briefing müssen Sie nicht abhören. Es steht da.

„Bei mir rufen sowieso nur Verkäufer an.“

Dann lohnt es sich erst recht. Wer „Ich biete etwas an“ wählt, kommt bei Ihnen als „Werbung (laut Anrufer)“ an. Sie rufen zurück, wen Sie zurückrufen wollen.

„Meine Frau macht das Telefon.“

Dann bekommt sie ab sofort fertige Anfragen statt ständiger Unterbrechungen. Sie entscheidet selbst, wann sie zurückruft. Das Telefon gibt nicht mehr den Takt vor.