Anrufwache ist auf Sanitär-, Heizungs- und Klimabetriebe eingestellt. Ihr Anrufer wird nicht nach „Ihrem Anliegen" gefragt, sondern danach, ob noch Wasser läuft.
Oder sofort vom Handy testen: 030 75434727
Erkennt die Anlage im geschilderten Anliegen einen dieser Fälle, bekommt Ihr Anrufer sofort einen zusätzlichen Hinweis — nicht irgendwann, wenn Sie zurückrufen. Bei Gas oder Rauch fragt das Formular vorher nach, zum Beispiel „Riechen Sie gerade Gas?“. Bei „Ja“ sieht Ihr Anrufer sofort, was zu tun ist, und einen Knopf, der direkt die 112 wählt. Das sind die Texte, die tatsächlich verschickt werden.
Automatischer Hinweis ohne Prüfung: Keine Schalter betätigen, kein Licht, kein offenes Feuer. Gebäude verlassen und von draußen 112 oder den Gasnotdienst anrufen. Ein Mitarbeiter meldet sich zusätzlich schnellstmöglich.
Sie werden parallel benachrichtigt. Niemand wartet darauf, dass Sie zuerst zurückrufen.
Automatischer Hinweis ohne Prüfung: Bei Rauch oder Brandgeruch bitte umgehend 112 anrufen und das Gebäude verlassen. Ein Mitarbeiter meldet sich zusätzlich schnellstmöglich.
Ein Fall, der nicht Ihnen gehört — und bei dem es schlecht aussieht, wenn Ihr Anrufer zwei Stunden auf Antwort wartet.
Automatischer Hinweis ohne Prüfung: Betreten Sie keine Räume, in denen Wasser steht, und berühren Sie keine elektrischen Geräte. Bei Gefahr für Personen: 112.
Der Satz, den Sie am Telefon ohnehin als Erstes sagen würden. Nur kommt er jetzt in der Minute, in der angerufen wurde.
Kein Hinweis, keine Dringlichkeit — aber eine vollständige Anfrage mit Maßen, Wünschen und Fotos, die Sie abends in zehn Minuten durchsehen statt in vier Telefonaten.
Jeder Anrufer füllt dieselben Grundangaben aus. Beim Thema Wasser kommen zwei Fragen dazu, die bei Ihnen über Dringlichkeit und Werkzeug entscheiden.
Zusätzlich beim Thema Wasser:
Zwei Antworten, und Sie wissen, ob das ein Notdiensteinsatz ist oder ein Termin für morgen früh — bevor Sie in den Wagen steigen.
Neue Anfrage (Termin) Frau Krause Lindenstr. 14, Berlin Rohrbruch im Bad Läuft gerade noch Wasser: ja Steht Wasser im Raum: ja Erreichbar: immer Alles ansehen: anrufwache.de/b/9f55de8feb15
Hinter dem Link steht die vollständige Anfrage mit allen Antworten und den Fotos — auch Tage später noch, ohne Login und ohne App. Aus den beiden Wasser-Antworten wird die Dringlichkeitsstufe, die Sie oben im Briefing sehen.
Sie fahren mit dem richtigen Material raus. Ein Foto vom Anschluss ersetzt zwei Rückfragen und manchmal eine zweite Anfahrt.
Sie erkennen Preisvergleicher, bevor Sie Zeit investieren. Wer nur den Stundensatz wissen will, schreibt das meistens genau so hin.
Abends liegt eine Liste statt einer Anrufliste. Fünf Anfragen durchsehen und sortieren dauert zehn Minuten. Fünf Nummern zurückrufen dauert den Abend.
Wir zeigen Ihnen ein Briefing aus Ihrem Gewerk, rechnen Ihre Zahlen durch und sagen Ihnen ehrlich, wenn es für Ihren Betrieb nichts bringt.
Oder sofort vom Handy testen: 030 75434727